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中国母婴童零售企业标杆“孩子王” 驱动行业加速发展

孩子王专业为准妈妈及0-14岁儿童提供一站式购物及成长全方位增值服务。历经9年发展,孩子王在全国19省、直辖市,120座城市拥有近270家大型数字化门店(含筹建),经营面积达70万平方米,店均面积近5000㎡,占据1/3超过10万平米的商城,服务全国2400万新家庭。是中国母婴童行业龙头,领先优势明显。

孩子王是以数据驱动、基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商,线上线下融合发展,围绕会员场景打造了真正的全渠道商业模式,满足顾客全方位的消费需求。

孩子王是一家重度会员制企业,其会员2400万,核心城市会员的渗透率在80%以上,其中南京、常州、合肥、盐城、淮安4个城市的会员渗透率高达100%。孩子王首创了以会员为核心资产的“商品+服务+社交”的大店商业模式,为消费者提供了基于商品的一站式成长服务和社交互动。

孩子王成为独角兽企业

成立以来,孩子王面对激烈的市场竞争和不断变化的消费需求,以高于市场平均增速6倍的速度增长,连续6年同店增速达50%。孩子王被国家商务部评为“ 2017-2018 年度电子商务示范企业”;并以率先实现差异化经营的行业新零售典范角色,荣登《新物种榜单・2017上半年新零售Top10》及2017年度商业模式中国峰会“2017新零售创新TOP榜”;其创新零售模式更备受关注,相继获评“2017年中国独角兽企业”、“2018年首批南京市独角兽企业”荣誉和“苏南国家自主创新示范区独角兽企业”。

  •        ■ 实现了全面数字化

公司实现了用户、产品、员工、管理全部实时在线。同时实现了线上、线下的全面数字化融合,在线订单超过40%。除此之外,依托对会员大数据,对会员进行分类分级和需求定制化的千人千面的响应,实现了基于精准满足的单客产值经营,数据显示孩子王的单个顾客的产值数倍于同行,单客经济效应明显。

  •        ■ 打造了智慧购物场景

孩子王智慧门店于2017年9月正式诞生,它以科技力量和人性化服务为核心驱动,重新构建了体验场景、服务内容和用户关系,提供扫码购、店配速达、孩享租、虚拟货架等数字化全渠道体验,引发母婴零售场景革命,并位列“2017天猫双11消费者最爱逛智慧门店榜单”TOP2。

孩子王特色产品化服务

  •        ■“育儿顾问”服务及成长增值服务

孩子王在全国拥有6000位持有国家专业育儿资质的育儿顾问。育儿顾问在门店、微信、APP、社群等全渠道与会员产生互动,为其提供解决方案、传播育儿知识及增值服务,深入挖掘并满足顾客的多样化与定制化的服务需求。

此外,孩子王每年每家门店打造超过800场、全国每年超过15万场成长亲子活动,涵盖儿童娱乐、社交、早教、艺术等文娱活动。同时,孩子王每年会以城市为单位,定期举办各种大型城市间亲子互动,旨在倡导父母将爱与社交留给孩子。

  •        ■ 原创育儿服务内容

作为中国新家庭的全渠道服务商,孩子王希望通过企业规模和影响力,促行业良性生态发展。孩子王整合自身优质行业资源,携手来自政府、协会及医疗、学术界的资深专家,树立国内母婴童领域大学——孩子王育儿大学。孩子王育儿大学打造五大知识体系,覆盖育儿、心理、家庭教育、营养及实用技能,利用线上、线下结合的模式将母婴、育儿专业知识、内容及教育理念带给每一个家庭。

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